FAQ

Q

送料について教えてください。

A
ほとんどの商品は 送料全国一律 ¥700 となっておりますが、商品によっては送料無料のものもございます。 各商品ページに送料についての記載がございますので、そちらからご確認をお願い致します。 また、¥10,000 以上のお買い上げで全国送料無料となっておりますので、ぜひご利用下さい。
Q

海外発送は行なっていないのですか。

A
今現在海外発送は対応しておりません。大変申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願い致します。
Q

決済方法の種類を教えてください。

A
お支払い方法については、現在クレジットカード決済、コンビニ決済からお選びいただけます。 クレジットカード決済では購入時点でお支払いが確定いたします。 コンビニ決済の場合、ご購入から3日以内にコンビニにてお支払いをしていただくことで確定いたします。 3日間の支払い期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 またコンビニ決済の場合、お支払いを確認後に商品を発注、取り寄せをさせていただきますのでご了承ください。
Q

なぜ商品が手元に届くまで3〜5週間もかかるのですか。

A
当ショップでは購入確定後に海外へ発注、取り寄せを行う形式を取っており、そのため3〜5週間ほど期間を頂いております。 海外から届いた商品を、一度ショップ運営者が検品しておりますのでその分お届けまでにお時間を頂いてしまいますが、不良商品だった場合お客様への払い戻しまたはお時間をいただきますが再度発注し良品をお届け致しますのでその点はご安心ください。 商品や時期によっては2週間ほどでお届けできる場合もあれば、6週間ほどいただく場合もございます。お急ぎの注文等には対応できませんので、お早目のご購入をお願いいたします。
Q

海外の業者に住所等が伝わることはないのですか。

A
当ショップでは海外から取り寄せた商品を一度HERBYでお預かりし、HERBYからお客様のもとへお届けしておりますので、お客様の情報が海外の業者へ伝わることは一切ございませんのでご安心ください。